تضاد و اختلاف نظرهای خود را چگونه مدیریت کنیم؟- هفتم

۴ توصیه ای که در زمینه نحوه انتقال منظورمان به فرد مقابل است. در این مورد که چگونگی بیان دیدگاه هایمان به طرف مقابل می تواند تاثیری کاملا مثبت و راهگشا در حل اختلاف با او داشته باشد.
اما قبل از رسیدن به این مرحله که بخواهیم منظور و دیدگاه خود را به طرف مقابل انتقال دهیم باید دو مرحله را پشت سر بگذاریم:
۱- نشان دادن احترام خود به طرف مقابل به عنوان یک انسان. اینکه هر چقدر هم که اختلاف نظرمان شدید باشد، از آنجایی که فرد مقابل یک انسان است، موجودی ارزشمند و قابل احترام است.
۲- به طرف مقابل نشان دهیم که دیدگاه ها و احساساتش را درک می کنیم.
بعد از طی این دو مرحله نوبت به این می رسد که منظور خودمان را به فرد مقابل انتقال دهیم. می توان گفت که بیان درست منظور و درکمان از شرایط به فرد مقابل مهم ترین مرحله در حل اختلاف با اوست. برای این کار ۴ توصیه زیر می تواند بسیار مفید و موثر باشد:
 
۱- بیان مختصر و مفید دیدگاه خودمان
کوتاه و مختصر بودن بیان دیدگاهمان به فرد مقابل مهم است. چراکه در جریان اختلاف اگر پیام انتقالی کوتاه و سرراست باشد معمولا ارتباط بهتری برقرار خواهد شد.
 
۲- دوری از کلمات کنایه دار
هر چند که در موقعیت های تنش زا و هیجانی ممکن است این کار دشوار باشد.
 
۳- یکسان و هم سو بودن ذهنیتمان با حرف هایی که می زنیم
در بسیاری از مواقع افراد در جریان اختلاف به خاطر بالا بودن سطح هیجان و تنش درونی شان حاشیه روی کرده و اطلاعات اصلی و مهمی که در ذهنشان هست را بیان نمی کنند.
در این گونه مواقع آن ها درباره موضوعی بحث می کنند در حالی که نگرانی اصلی شان چیز دیگری است.
یکی دیگر از اتفاقاتی که می افتد این است که افراد معمولا در بحبوحه ی یک اختلاف مسائل را بسیار حادتر از آنچه که واقعا به آن معتقدند جلوه می دهند. به اصطلاح پیاز داغ قضیه را زیاد می کنند.
 
۴- احساسات خود را بروز دهید
هر چند که برای اغلب افراد بیان احساساتشان به شکلی سازنده در جریان یک اختلاف کار دشواری است اما برای حل اختلاف پیش آمده این کار لازم است. خیلی مهم است که فرد مقابل احساس ما را در مورد اختلاف پیش آمده به درستی بداند تا بتواند اقدام مناسب تری در جهت رفع آن از خود بروز دهد.

منبع:ertebatmoaser.com